Vivense İletişim

19/09/2025 tarihinde internet üzerinden verdiğim d2af07455464 numaralı siparişimle Massarelli Fon Perde Keten Yeşil Pilesiz 60×260 (rı-1509) model perdeyi 27/09/2025 tarihinde teslim aldım. Ürünün renk uyumu evimize uygun olmadığı için başka bir fon perdeyle değiştirmek veya iade etmek istedik. Anca...

23 Eylül’de Vivense’den “Lia Gardırop” modelini, özellikle “hızlı teslimat” seçeneğiyle, beş gün içinde teslim edileceği belirtilerek satın aldım. Sipariş numaram: f85407459822. Ürünün teslim edilmesi gereken adres İzmir. Satın alma sırasında hem internet sitesinde hem de telefonda müşteri temsilcis...

Vivense’den online olarak “Rex Tavşanı Gri Halı” modelini 2.448 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 451d07452093). Ürünü teslim aldıktan sonra denemek için paketinden çıkardım, ancak halının hem boyutunun küçük olduğunu hem de yüzeyinin oldukça kaygan olduğunu fark ettim. Evde küçük çocuğum olduğu ...

Vivense’den 05 ve 15 numaralı parçaları çatlak şekilde gelen çok amaçlı Airfryer dolabı satın aldım. Sipariş numaram: d14807430354. Ürün 27’sinde Tekirdağ/Çerkezköy adresime teslim edildi. Kurulum ekibi bugün geldiğinde kutuyu açıp parçaların kırık olduğunu tespit etti ve kurulumu yarıda bıraktı. Ku...

2023 yılında Vivense mağazasından aldığım 6d0306430037 numaralı siparişimdeki valens yemek odası TAKIMI’nda hem konsolda hem de koltukta sorunlar yaşamaktayım. Konsolun kapağını açınca aşağıya düşüyor ve civataları yeterince sıkılmadığı için bu sorun iki defa başıma geldi. Ayrıca koltukta da çökme p...

22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadı...

+2

08.08.2025 tarihinde Vivense’den iki adet Como Tekli Koltuk (Krem) siparişi verdim. Sipariş numaram: 57c107412935. Yaklaşık 2 aydır beklememe rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Kırklareli, Merkez. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle 4 defa iletişime geçtim, her seferinde ü...

Vivense Antalya şubesinden yaklaşık iki ay önce satın aldığım Luna yatakta kısa süreli kullanım sonrası ciddi bir çökme sorunu yaşadım. Ürünü garanti kapsamında 11 Eylül’de servise gönderdim, ancak neredeyse 20 gündür herhangi bir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçme...

Vivense’den 9b2407445183 numaralı siparişim 09.09.2025 tarihinde verdim ve 15 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Bu söze güvenerek eski evimden çıktım ve yeni evime taşındım. Ancak ürünlerim zamanında teslim edilmediği için yeni evimde eşyasız ve mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldım. ...

22.09.2025 tarihinde Vivense.com üzerinden aldığım Latre genç odası takımının teslimatı sırasında gardırop çekmecesi eksik geldi. Eksik parça nedeniyle kurulumu tamamlayamıyorum. Sipariş numaram: 0eb5074***76. Eksik parçayı hem site üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca bildirdim; anc...

26.08.2025 tarihinde Vivense üzerinden 13599,00 TL havale ödemesiyle Milas Bahçe Balkon Takımı (Antrasit) sipariş ettim (Sipariş No: deb307429931). Sözleşmede belirtilen 7 iş günü içinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi...

30.07.2025 tarihinde Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 13.444 TL tutarında iki adet düz berjer siparişi verdim. Siparişimin 5 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 27 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleri...

Vivense’den Tekirdağ Çerkezköy adresine teslim edilmek üzere 31ad07440625 numaralı siparişi verdim ve 3700 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim 20 gündür teslim edilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli aynı cevabı alıyorum: “Nakliyede, size SMS gelecek.” Hi...

15.08.2025 tarihinde Vivense Ankara Plevne Caddesi şubesinden yaklaşık 70.000 TL ödeyerek l koltuk takımı satın aldım ve ödememi IBAN üzerinden gerçekleştirdim. Ürünümün teslimat süresi 23 iş günü olarak belirtilmişti. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişi...

Vivense’den aldığım rattan 3’lü koltuk (2 adet) ve berjer (2 adet), garanti kapsamında tamir edilmek üzere 12 Ağustos’ta İstanbul ana depoya teslim edildi. Ürünlerin garantisi devam etmekteydi ve daha önce yerinde tamir için gelen ekip, ürünlerin fabrikaya gitmesi gerektiğini belirtmişti. Bunun üzer...

10.09.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Vivense mağazasından Mundus Çalışma Masası siparişi verdim (Sipariş No: bf8907445422). Sipariş sırasında ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak paketleme hatası nedeniyle ürün elime ulaşmadı ve tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. 20.09.2025 tar...

9 Eylül tarihinde Muğla adresine teslim edilmek üzere Vivense’den 3f9c07445003 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, ürünün İnegöl deposunda olduğu ve ilgili ekibe aktarılacağım,...

09.09.2025 tarihinde Vivense Sakarya şubesinden bazalı yatak ve şifonyer siparişi verdim. Ürünler teslim edildiğinde hasarlı oldukları için kurulum tamamlanamadı. Bunun üzerine aynı gün hasarlı ürünlerin yenisi için sipariş oluşturuldu. Ancak bugün, 26.09.2025 olmasına rağmen hâlâ yeni ürünlerim tes...

Vivense’den online olarak üç adet küçük avize siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 1.650 TL ödeyerek tamamladım. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında ürünümün hazırlandığı, mail gönderildiği ve iş...