Vivense’in Özensiz Paketleme Ve Zorlayıcı İade Talebi
"Paramı geri verdiğiniz için teşekkür ederim"




"Paramı geri verdiğiniz için teşekkür ederim"




29.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden çok amaçlı kiler dolabı siparişi ver...dim. Siparişimin planlanan teslimat aralığı 5–8 Ocak olarak görünmesine rağ
21 Aralık’ta Vivense’den Torenna kısa dolaplı kitaplık, meşe ürününü sipariş ettim. Sipariş verirken teslimat tarihi 23–...26 Aralık aralığı olarak görünüyordu ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. 30 Aralık’tan bu yana ürünün Balıkesir depoda olduğu söyleniyor ve herhangi bir teslimat planı veya bilgilendir
"Teşekkür ederim 🩷"
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 27.12.2025 tarihinde bir mobilya takı...mı satın aldım. Aynı gün içinde, yaklaşık üç saat sonra aynı ürünü mağazada
"Teşekkürler"
Vivense’den aldığım koltuğun süngerlerinde çökme sorunu yaşadığım için 25 A...ralık’ta tamir talebinde bulundum. Bu işlem için e24108555307 numaralı kayd
15.12.2025 tarihinde Vivense’den Nicky konsol mh3-659 ürününü yaklaşık 16.650 TL indirimli fiyatla, kurulum hizmetiyle b...irlikte (kurulum bedeli de yaklaşık 1.500 TL civarında) satın aldım. Satın alma aşamasında kurulumla ilgili ek bir ücret ya da tekrar kurulum için talep edilecek herhangi bir bedel
Vivense’den 10 Kasım 2025 tarihinde Jazz berjer siparişi verdim. Sipariş sı...rasında bana 15–22 Aralık 2025 tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi
Vivense’den satın aldığım Luna model yatağın kurulumu yapılıp kullanıma bıraktıktan sonra yalnızca belirli kısımlarının ...şiştiğini, özellikle ayak kısmının tam olarak şişmeyip diğer bölgelere göre bariz şekilde ince ve yamuk kaldığını fark ettim. Ürünü 21 Aralık pazartesi günü teslim aldım ve o günde


Vivense’den satın aldığımız genç odası takımının montajı sırasında ekibiniz kitaplığı kırdı ve o gün bize en geç 1 ay iç...inde yenisinin getirileceği söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kitaplık hâlâ teslim edilmedi. Bu süre boyunca tarafımıza sürekli randevu ertelemeleri ve çeşitli bahanele
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 17.12.2025 tarihinde tu3_529 Tapetto kuzu kürkü dekoratif pos halı (fildişi krem) ...satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimde, sadece orijinal paketinin açılmış olması gerekçe gösterilerek iademin kabul edilmeyeceği mail yoluyla tarafıma bild
"Teşekkürler"
Hopa Vivense mağazasından 20 Aralık tarihinde 18.000 TL küsuratlı bir tutar... ödeyerek genç odası takımı (çalışma masası, çalışma sandalyesi ve gardırop
07.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden 2 adet koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma bildirilen teslimat ara...lığı 2–9 Ocak 2026 olarak belirtilmiştir. Sipariş bedelinin tamamı peşin ve nakit olarak ödenmiştir. Siparişten yaklaşık 1 hafta sonra WhatsApp çağrı hattınız üzerinden ürünlerin
Vivense'den şifonyer ve iki komodin aldım. Teslimatını aynı anda istememe rağmen ayrı gönderdiler. Şifonyer kuruldu, kom...odin teslimatında evde olmadığımı, döndüğümde almak istediğimi söyledim ama kargoya bir türlü ulaşamadım (malum PTT). Sonrasında Vivense ile yaşanan koca bir iletişimsizlik var; ia
Vivense Sancaktepe Showroom’dan aldığım Matilda koltuk takımının orta ayağı, ilk günden beri koltuğu hafifçe iterken bil...e titriyordu. Dün ise koltuğun ayaklarından biri tamamen kırıldı. Bunun üzerine destek almak için Vivense ile iletişime geçtiğimde, ürünün tükendiğini ve bu nedenle parça tedariği
Vivense firmasından 29.09.2025'de tf3-459 kodlu yemek masası takımını sipariş ettim. Ürün 24.10.2025 tarihinde tahmini t...eslimatından 3 gün geç geldi. Gelen ürün siparişini verdiğim üründen daha farklıydı. Ben de fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp destek hattına gönderdim. İnceleme yapıldıktan sonra
Vivense’den 15 Aralık tarihinde Hekla çalışma masası ve Lavo çok amaçlı dolap siparişi verdim. Çalışma masası kısa süre ...içinde teslim edildi ancak dolaplar, belirtilen teslimat süresi geçmesine ve üzerinden 21 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslim tarihi önce 17-22 Aralık ik
Vivense’den Haziran ayında Prag üçlü koltuk ve Prag berjer satın aldım; ürünler ise taahhüt edilen süreden daha geç, Tem...muz ayı sonunda Ankara Etimesgut adresime teslim edildi. Teslimat sırasında berjer yanlış renkte gönderildi ve ayrıca sürekli ses yapan, konforu bozan bir yapıda geldi. Üçlü koltuk
"Destek ekibinin takibi için teşekkür ederim"
Vivense Antalya Muratpaşa Aspendos Bulvarı mağazasından 04.07.2022 tarihinde YL8 187 Jivago köşe koltuk satın aldım. Kol...tuk Kasım 2025 itibarıyla gıcırdamaya başladı. Üstelik bu süre zarfında yaklaşık bir buçuk yıl boyunca evde bile değildim, yani ürün yoğun bir kullanıma maruz kalmadı. 18 Aralık’t
Vivense’den satın aldığım makyaj masası 06.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak kurulum sırasında ürünün parçalarının e...ksik olduğunu ve gelen parçalarda hem ölçülerin hem de vida deliklerinin hatalı olduğunu fark ettim. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün değil. Sorunu iletmek için mail yoluyla Vive
09.11.2025 tarihinde Vivense’den bir yatak odası takımı ve bir yemek odası takımı siparişi verdik. İlgili sipariş numara...mız 1b4f07505390’dur. Siparişten yaklaşık bir ay sonra kurulum için ekip geldi; ancak yatak odası takımına ait gardırobun kurulum malzemeleri eksik olduğu gerekçesiyle kurulum yapı


"Teşekkür ederiz"
Vivense’den bir gardırop ve konsol satın aldım, üzerinden bir ayı aşkın sür...e geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Verilen teslimat tarihi
20 Kasım 2025’te Vivense Beylikdüzü şubesinden konsol siparişi verdim ürün 18 Aralık’ta teslim edildi, teslimat esnasınd...a ürünü kontrol etmek istediğimi belirttiğimde kontrolü bekleyemeyeceklerini ve bunun çok uzun süreceğini söyleyip kontrol etmemi beklemeden gittiler. Ürünün kurulumunu yaparken fa


Vivense Ankara Ayaş Yolu mağazasından satın aldığımız orta sehpanın 24–31 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği bel...irtilmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi. 31 Aralık günü teslimat gerçekleşmeyince Ayaş Yolu mağazasını aradım. Telefona çıkan görevli, müşteriye “hanımefendicim” diye hi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100