Vivense İletişim

Vivense Bursa mağazasından 2022 Aralık ayında aldığım Lizbon Koltuk Takımı'nda sünger çökmesi ve iskelette kırık oluştu. Ürün garanti kapsamındaydı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunun çözülmemes...

4 Ekim’de Vivense üzerinden Atlas 6 kapak 2 çekmeceli gardırop siparişi verdim (Sipariş No: d76807470071). Teslimat tarihi olarak 7-14 Ekim arası bildirildi. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün stokta olduğu, sıfırd...

Vivense üzerinden Tübihome Genç Yer Minderi (Turuncu) satın aldık. Ürün dün Ankara/Çankaya adresimize teslim edildi ve açtığımız anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Satışta görünen ürünle bize gönderilen ürün arasında ciddi farklar var: Minderin bağlantı yerleri birbiriyle uyumsuz ve kullanışsız...

Vivense’den 05f007454412 sipariş numarasıyla Joy Gardırop ve Joy Şifonyer satın aldım. Ürünler 30 Eylül’de teslim edildi. Kutulu şekilde teslim aldığım ürünlerin montajını, gönderilen şemaya tamamen uygun şekilde gerçekleştirdim. Ancak montaj sırasında ve sonrasında birçok parçada uyumsuzluk, eksik ...

+2

Vivense Ümraniye Oryapark mağazasından ocak ayında teslim aldığım l koltuk, sadece 9 ayda belirli bir bölgesinde çökme problemi yaşadı. Ürünü 24.09.2025 tarihinde servise aldılar ve bana sevkiyatçı kişi tarafından 7 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen koltuğum hâlâ t...

Yaklaşık 3 yıl önce Samsun Kirazlık Vivense mağazasından Lego model koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken %100 leke tutmaz özellikli kumaş olduğu özellikle belirtildi. Ancak, koltuk takımını teslim aldığımız ilk günden beri, üzerine su dahi damlasa leke oluşuyor ve silmeye çalışınca lekeler büyüy...

Vivense firmasından yatak odası aldım, problem yaşadım. Servis çağırdım, üç yıl geçti, hâlâ gelecekler. Her aradığımda ivedilikle iletişime geçeceklerini söylüyorlar, fakat ne gelen var ne giden. Aradığımda randevumun göründüğünü söylüyorlar, tarihe bakar mısınız dediğimde sesleri kısılıyor. Hukuki ...

Vivense’den Merlin berjer koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle ayak rengini “natural” olarak seçmeme rağmen, tarafıma “ceviz” renkli ayak gönderildi. Ürün, belirtilen teslimat süresi içinde elime ulaştı ancak ayak renginin yanlış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Berjerin ayakları,...

20 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’den Saros İkili Kanepe siparişi verdim. Sipariş numaram: a3e207423914. Sipariş verirken tahmini teslimat tarihi 24 Eylül - 1 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Te...

Vivense’den “Bina sandalye” modelini yaklaşık 1 yıl önce Eyüp, İstanbul adresine teslim aldım. Sipariş numaram: SSa8c107372278. Sandalyenin garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, kullanılan malzemelerin kalitesizliği nedeniyle ürün zarar gördü. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vivense müşteri hizm...

21 Eylül’de Vivense’den Nova sürgülü gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Satın alma aşamasında teslimat ve montaj için belirtilen tarihler farklıydı, ancak buna rağmen siparişimi tamamladım. Gardırop 30 Eylül’de teslim edildi, fakat montaj hizmeti için 7-10 Ekim tarihleri arasında yapılacağı bel...

Vivense’den a43507134099 numaralı siparişimle aldığım Eti model gardırobun bağlantı aparatları eksik olarak teslim edildi. Ürünü Samsun Çarşamba adresine teslim aldım ve kurulum ekibi geldiğinde eksik parçayı tespit edip tutanak tuttu. Eksik parça başvurusunu 14. İş gününde yaptım, ancak 1 yıldır ta...

+1

21.09.2025 tarihinde Vivense üzerinden iki adet Atlas Komodin siparişi verdim. Sipariş numaram 06ad07458007. 29.09.2025 tarihinde ürünler teslim edildi ancak sadece bir adet komodin gönderildi, diğer ürünüm eksik geldi. Ücretini iki adet olarak ödememe rağmen eksik ürünüm tarafıma ulaşmadı. Eksik ü...

Vivense’den Liva gardırop siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 01-06 Ekim arası belirtilmişti ancak ürünüm zamanında teslim edilmedi ve şu anda 3 gündür gecikme yaşıyorum. Bugün tekrar kontrol ettiğimde teslimat tarihinin 17 Ekim’e ertelendiğini gördüm. Sipariş numaram: a05f07456336. Teslimat a...

07.09.2025 tarihinde Vivense Denizli Merkezefendi Showroom’da, mağazadan online olarak Still Koltuk Takımı (krem renk) siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla toplam 72.363 TL olarak gerçekleştirdim. İlgili koltuk takımının tutarı ise 48.998 TL’dir. 08.09.2025 tarihinde siparişi iptal edip ücret i...

29.08.2025 tarihinde Vivense’den Luna Circa Baza Başlık Seti, 150X200 ölçülerinde bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: c56d07433104). Siparişimin üzerinden 41 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca sözl...