to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Vivense mağazasından aldığım 6d0306430037 numaralı siparişimdeki valens yemek odası TAKIMI’nda hem konsolda hem de koltukta sorunlar yaşamaktayım. Konsolun kapağını açınca aşağıya düşüyor ve civataları yeterince sıkılmadığı için bu sorun iki defa başıma geldi. Ayrıca koltukta da çökme problemi mevcut.
Ürünlerin 2 yıl tamir ve parça garantisi olmasına rağmen, Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde gönderdiğim video ve açıklamalara rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak ürünün teslim alındığı ilk günden beri bu sorunlar devam ediyor.
Garanti kapsamında olan bu ürünlerin teknik servis tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Vivense’den 30 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve Aralık ayında teslim edilen iki adet Cosmo üçlü koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki koltuğun da oturma yerlerinde çökme ve dikiş noktalarında yırtılmalar oluştu. İlk olarak bir koltuğun oturma yerindeki hasar nedeniyle kısa sürede...
18.10.2023Tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 5BC206455945 numaralı siparişimle aldığım iki adet üçlü koltuk, çok kısa sürede deformasyon göstermeye başladı. Koltukların süngerleri çöktü, konforsuzluk oluştu. Koltuğa oturduğumda öne doğru meyilli ayrıca aralarında da açıklık oluştu kumaşında...
Vivense'den 485707068631 sipariş numarası ile alınan koltuk grubum 04.09.2024 tarihinde teslim edildi, koltuklar aynı gün sırt kısımlarından ayrıldı. ...
Merhabalar, Vivense mağazasından almış olduğum koltukta çökme meydana geldi. Bununla ilgili Vivense ile iletişime geçtim. Kendileri, ürünü tamirat için 28 Ekim 2024 tarihinde teslim aldılar ve 5 Aralık 2024 tarihinde geri getirdiler fakat ürünü hiçbir şekilde tamir etmeden teslim ettiler. Müşteri hi...
Vivense Manisa mağazasından 29.10.2023 tarihinde almış olduğumuz koltuk, daha senesi dolmadan çökmüş, her oturduğumuzda daha da çökmektedir. Vivense destek hesabına 2 defa mail atmış olmama rağmen bir defa aranıp almış olduğum hizmeti sordular fakat ortada alınmış hizmet bulunmamakta. Konu hakkında ...
Yorumlar