to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Yemek Odası Takımında Sürekli Sorun Ve Garanti Desteği Eksikliği
2023 yılında Vivense mağazasından aldığım 6d0306430037 numaralı siparişimdeki valens yemek odası TAKIMI’nda hem konsolda hem de koltukta sorunlar yaşamaktayım. Konsolun kapağını açınca aşağıya düşüyor ve civataları yeterince sıkılmadığı için bu sorun iki defa başıma geldi. Ayrıca koltukta da çökme problemi mevcut.
Ürünlerin 2 yıl tamir ve parça garantisi olmasına rağmen, Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde gönderdiğim video ve açıklamalara rağmen, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ancak ürünün teslim alındığı ilk günden beri bu sorunlar devam ediyor.
Garanti kapsamında olan bu ürünlerin teknik servis tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
