Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Luna Yatakta Çökme Sorunu Ve Servis Sürecinde Belirsizlik

profile
Cansel
29 Eylül 2025 15:50
908

Vivense Antalya şubesinden yaklaşık iki ay önce satın aldığım Luna yatakta kısa süreli kullanım sonrası ciddi bir çökme sorunu yaşadım. Ürünü garanti kapsamında 11 Eylül’de servise gönderdim, ancak neredeyse 20 gündür herhangi bir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli tamirde olduğu söyleniyor ve muhatap bulamıyorum.

Yeni bir ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum ve bu sürecin artık hızla sonuçlandırılmasını istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

29 Eylül 2025 16:19 (Şikayetten 29 dakika sonra)
29 Eylül 2025 16:46

Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Cansel
Cansel
01 Ekim 2025 17:38

Bir kere aradınız tekrar yarın döneceğim denildi iki gün oldu henüz dönüş olmadı. Vivense pişmanlıktır.

02 Ekim 2025 11:26

Merhaba, Tekrar konu ile ilgili teslimat ekiplerimiz ile görüşüp tarafınıza bilgi vereceğiz.

Cansel
Cansel
03 Ekim 2025 12:27

Hala belirsizlik müşteri hizmetlerinizi arıyoruz belirgin hiçbir bilgi yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Ne biçim bir firmasınız anlamadım ki. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yok.

03 Ekim 2025 15:21

Merhaba, Tamir süreci 20 iş günü sürmektedir. Tekrar görüşüp aciliyet ilettik. Bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.

Cansel
Cansel
06 Ekim 2025 10:19

Bir gün sonra 20 iş günü doluyor zaten. Sonrasında hakkımı arayacağım gerekli kurumlarla merak etmeyin prosedürü biliyoruz.

06 Ekim 2025 16:47

Merhaba, Ürününüz tamirden çıktı kargo teslim sürecine girecektir. Sevgilerimizle.

Cansel
Cansel
06 Ekim 2025 17:51

Kargoya teslim edildiğinde bilgilendirme yaaprsanız sevinirim

07 Ekim 2025 13:52

Merhaba, Elbette, bilgi ileteceğiz.

13 Kasım 2025 09:04
Cansel
Cansel
13 Kasım 2025 13:28

Merhaba, İade süreci başlamıştı bir süre önce iade banka hesabına gönderildi deniyor ama henüz banka hesabına düşen bir iade ödemesi olmadı.

14 Kasım 2025 17:15

Merhaba, Bankanız ile görüşmenizi rica ederiz. Bizim tarafımızdan ödeme yapılmış görünmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Yatakta Sürekli Çökme Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

profile
Melih
20 Ekim 2025 12:25
888
Yatakta Sürekli Çökme Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Yatakta Sürekli Çökme Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Yatakta Sürekli Çökme Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Yatakta Sürekli Çökme Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
+1
yatakta-surekli-cokme-ve-saglik-sorunlari-nedeniyle-degisim-talebi-6.jpg
yatakta-surekli-cokme-ve-saglik-sorunlari-nedeniyle-degisim-talebi-5.jpg
yatakta-surekli-cokme-ve-saglik-sorunlari-nedeniyle-degisim-talebi-3.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merve
12 Aralık 2023 22:02
231
Benzer Şikayet Yaz

Vivense Kategorileri