to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadığını bile bilmiyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara kimse bakmıyor, sadece sesli yanıt var ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. WhatsApp ya da başka bir iletişim kanalı da yok. Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Artık bu ürünü istemiyorum, iade etmek ve ödediğim tutarın kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bursa İznik’teyim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Dönüş yapılmadı kurulum için
Sizler daldami geçiyorsunuz bizle. Mahkemeye vereceğim bugün sizi paramın iadesini istiyorum. Acil dönüş yapın adliyeye gidiyorum misliyle geri alacağım paramın zararıyla
Merhaba, 04/10 tarihine planlamanız yapıldı. Kesinleştiğinde tarafınıza SMS iletilerek sizden de onay alınacaktır. Sevgilerimizle.
Kabul etmiyorum yetkili kislerinize söyleyin aldirsinalr bunu kendileri kullansın
Merhaba, İade isterseniz, ürününüz kişiye özel üretilen ürün kategorisinde olduğu için %30 kesinti bedeli ile iade edilmektedir. Onay veriyorsanız kayıtlarınızı açacağım. Sevgiler.
Olur bir de kesinti yapın böyle çalışma şekli yok. Mudurunuze söyleyin kimse bu kadar uzun süre ürün almıyor bu yapılan çok büyük terbiyesizlik. Bir ayda gardolabımı gelir geldi bu seferde kolilerle yasiyiruz. Bütün sosyal hesaplarda bu rezilliği sayfada paylaşacağım. Paramı kimse kesemez mahkemeyse mahkeme vereceğim
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
2 Eylül’de Vivense’den aldığım 6 kapaklı gardırop Kırıkkale/Merkez adresime teslim edildi ancak o günden bu yana kurulum için kimse benimle iletişime ...
17 Şubat 2025 tarihinde Vivense firmasından internet sitesinden gardırop satın aldım ve kurulumu için de extra ücret ödedim. Tahmini teslimat 27 Şubat-4 Mart olarak belirtilmesine rağmen 8 Nisana kadar ne ürün geldi ne de bilgilendirme yapıldı. 8 Nisan tarihinde WhatsApp üzerinden firmanın destek ha...
19 Ocak 2025'te Vivense'den bir gardırop satın aldım. Ancak, aynı gün içinde birkaç saat içerisinde destek merkezine iptal/iade başvurusu yaptım. Bana, talebime 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. WhatsApp ve telefon hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım, fakat uz...
3 Mart 2025 tarihinde Vivense'den gardırop siparişi verme gafletinde bulundum. Başka sitelerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, "10 gün içinde teslim" ifadesine güvenerek Vivense'yi tercih ettim. Üstelik kurulum hizmetini de ek ücretle satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyasko...
Vivense’den satın aldığım gardırop, 6 Mart’ta teslim edilmesine ve kurulum hizmeti almama rağmen hala monte edilmedi. Normalde ekiplerin gelmeden birkaç gün önce SMS ile bilgilendirme yapması gerekirken, yalnızca telefonla arayıp “15 dakika sonra oradayız” diyorlar. Ancak o an evde olup olmadığım ya...
Yorumlar