EA Sports FC 26'da Santra Verisi Alınamıyor Ve İki Kumanda İle Maç Oynayamama

Xbox konsolumda iki adet orijinal hesabım ve iki adet kumandam bulunuyor. Ea sports fc 26 oyununu satın aldım, her iki hesabımda da Game Pass bulunmuyor ve oyunu sadece yerel maçlarda, Kick-Off / Hızlı maç modunda oynamak istiyorum. Ancak iki kumandayla oynamaya çalıştığımda ciddi bir sorunla karşılaşıyorum.
Ana ekranda her iki hesap da aktif görünüyor ve kumandalar arasında sorunsuz şekilde geçiş yapabiliyorum. Fakat oyunda iki oyuncuyu aynı anda sahaya yerleştiremiyorum. İkinci kumandanın konumunu ayarlayıp hesap seçimi yaptığımda “Santra verisi alınamıyor” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca, hesap bağlı olmasına rağmen bu kumandanın kullanılabilmesi için mutlaka bir profille eşleştirilmesi gerektiğini söyleyen bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle iki kişi yerel maç yapamıyoruz. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor.
Konu ile ilgili hem ea destek hem de Xbox / Microsoft müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, çeşitli deneme–yanılma adımları uygulattılar ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Evde iki kumandam ve iki hesabım olmasına rağmen satın aldığım oyunu aynı konsolda iki kişi oynayamıyorum.
Bu sorunun hem ea sports fc 26 tarafında hem de Xbox tarafında birlikte incelenmesini, gerekli teknik düzeltmenin yapılarak iki kumandayla yerel maç oynayabilmem için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hataları fotoğraf ve videoyu aşağıya ekledim