Vivense İletişim

24.09.2025 tarihinde Vivense’den sipariş numarası 46cf07445622 ile mf5-117 kodlu gardırop ve EKHZM-KUR5 ile TT3-332 kodlu şifonyer ürünlerini satın aldım. Ancak ürünlerimle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Mf5-117 kodlu gardırop için sistemde “teslim edildi” bilgisi yer alıyor ancak bana hiçbir t...

Diyarbakır Stadyum Sokağı’ndaki Vivense satış mağazasından 10 gün önce kredi kartı ile 8.180,14 TL tutarında bir televizyon masası satın aldım. Satın alma sırasında bana ürünün en geç 2-3 gün içinde adresime teslim edileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma herh...

Vivense'nin kendi web sitesinden 4 ayrı parça ürün satın aldım. Ürünlerin tamamında eksik, kırık ve çatlak gibi çeşitli sorunlar vardı. Bu nedenle iki ürünü iade ettim. İade ettiğim ürünlerden birinin ücret iadesi hesabıma ulaştı, ancak Modilayn çok amaçlı banyo dolabı (iki kapaklı) için ücret iades...

Müvekkilim, 05 Eylül 2025 tarihinde Vivense online mağazası üzerinden 'Sally Salıncak' isimli ürünü, b1BB07440017 sipariş numarasıyla ve KDV dahil 7.721,00 TL ödeyerek satın almıştır. Sipariş sırasında tahmini teslimat süresi 15-22 Eylül olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün müvekkilime gelen m...

Müvekkilim 05 Eylül 2025 tarihinde Vivense online mağazası üzerinden “Siena Bahçe Takımı Antrasit” isimli ürünü, 0f6607441938 sipariş numarasıyla, KDV dahil 23.680,00 TL ödeyerek satın aldı. Sipariş sırasında tahmini teslimat süresi 19-26 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak bugün müvekkilime gelen me...

Vivense’ten internet üzerinden Lavo kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram: 44e407417893. Siparişimi yaklaşık 45 gün önce oluşturdum ve teslimat tarihi iki kez güncellenmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda veya iletişime geçtiğimde 'gelecek' deniyor fakat ne gelen var ne d...

19.09.2025 tarihinde Vivense’den e2e007455741 numaralı siparişi, daha önce yaşadığım hasarlı ürün sorunları nedeniyle tarafıma tanımlanan 500bktyss kuponuyla verdim. Ancak bu kuponu aylarca 'kullanım hatası' nedeniyle hiçbir üründe kullanamadım. Bir süre sonra kuponum tamamen iptal edildi, şikayetim...

29 Ağustos tarihinde Vivense internet sitesinden Lavo kapaklı ayakkabılık siparişi verdim. Teslim tarihi 5-12 Eylül olarak belirtilmişti; ancak bu tarihler arasında ürünüm teslim edilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için tam 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapı...

10.09.2025 tarihinde Vivense internet sitesinden Smith Eskitme Beyaz Masa lambası siparişi verdim. 18.09.2025 tarihinde bana teslim edilen ürün ise beyaz başlıklı, farklı bir masa lambasıydı. Sipariş numaram: 98d107445831. Yanlış ürün gönderildiği için Vivense ile WhatsApp üzerinden iletişime geçti...

27 Ağustos tarihinde Vivense’den Marit mutfak masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: fc8507431373). İlk teslimatta masa kırık geldi, durumu hemen bildirdim ve yenisini göndereceklerini söylediler. Kırık masa ve sandalyeler hâlâ bende kaldı, yenisi gelince alacaklarını belirttiler. İkinci gönderim...

15 Ağustos 2025 tarihinde Vivense Ankara Söğütözü şubesinden aldığım 1 adet kanepe ve 1 adet mutfak masasının 13 Eylül 2025 tarihinde teslim edileceği bildirilmişti. 13 Eylül günü, kanepenin henüz gelmediği bildirildi; gelen mutfak masasının içerisinden ise vidalar çıkmadığı için kurulum yapılmadan ...

Merhaba Vivense Kütahya şubesinden bir koltuk aldım hala elime ulaşmadı. Teslimat süresi 10 Eylül ve 17 Eylül arası denildi 40 günü çoktan geçti ve ürün elimizde yok. Şubenin teli yok. Genel sistemde en kısa sürede teslim edilecek denilip kapatılıyor.

Vivense’den 5 Ağustos tarihinde “Şato Baza Başlık Seti” siparişi verdim (Sipariş No: 119807410030). Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 12-19 Eylül arası belirtildi. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Pendik. Bu süreçte müşteri hizmet...

+1

Vivense internet sitesi üzerinden 20 ay 13 gün önce satın aldığım Nesse Fileli Çalışma Sandalyesi Bilgisayar Koltuğu’nda 18.09.2025 tarihinde kırık oluştu. Sandalyeyi evimde, bilgisayar başında oturmak ve kitap okumak amacıyla kullandım. Ürünün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, kırık pa...

26/08/2025 tarihinde Vivense üzerinden 2f6d07430826 numaralı siparişle bir yatak satın aldım. Ürün stokta var olarak görünüyordu, ancak ertesi gün stokta olmadığını kendim fark ettim. Vivense tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 27/08/2025 tarihinde siparişimi iptal ettim ve bana üc...

10.09.2025 tarihinde Vivense'nin online sitesinden 160x230 ölçülerinde bir halı satın aldım. Ürünüm 18.09.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimatın hemen ardından ürünü açtım, ancak kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Halıyı tekrar kendi paketine özenle yerleştirerek iade başvurusu yaptı...