to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Deformasyon Ve Garanti Sürecinde İletişim Sorunu
Vivense İstanbul Ümraniye şubesinden internet üzerinden satın aldığım Jazz koltuk takımında yaklaşık 1 yıldır çeşitli deformasyon sorunları yaşıyorum. Özellikle koltukların kumaşında esneme ve kol kısımlarında belirgin renk atması mevcut. Bu sorunlar her kullanımda kendini gösteriyor ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve şu anda garantisinin bitmesine sadece 18 gün kaldı. Sorunla ilgili olarak WhatsApp destek hattınız üzerinden iletişime geçtim, ancak “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: 709506478187.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ya koltuk takımının değiştirilmesini ya da kumaşının yenilenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba dönüş için teşekkürler, koltuğu fabrikaya götüreceklerini söylediler, henüz beklemedeyiz
Firmadan arayan arkadaş, ürünün fabrikaya gideceğini belirtti, telefonuma gelen kodu istedi. Kodu verdim. Vivense sayfasında kaydımı kontrol ettiğimde ürün onarılmış gibi kaydımı kapatmışlar,
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler, tekrardan randevu oluşturuldu, ilgili bir firma
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
