to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Kullanılmış Philips Kahve Makinesi Şikayetim
Hepsiburada’dan 01.03.2026 tarihinde Philips 5500 serisi EP5547/90 model kahve makinesi siparişi verdim, ürün 02.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Özellikle kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için Hepsiburada satıcısını tercih ettim, “sorun yaşamam” düşüncesiyle alışveriş yaptım.
Siparişime gelen kutuyu, daha önceki yorumlarda “kullanılmış ürün geliyor” şikayetlerini gördüğüm için özellikle şüpheyle yaklaştım ve tüm süreci videoya alarak açtım. Kutuyu açtığımda kahve makinesinin kullanılmış olduğunu, yani tarafıma sıfır ürün gönderilmediğini açıkça fark ettim. Ayrıca latte GO haznesi ve su haznesinin kapağı üzerinde bulunması gereken, 20 çeşit kahve yapabildiğini gösteren bilgilendirme çıkartmasının da ürünün üzerinde olmadığını gördüm.
Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum, yarın kargonun alınıp değerlendirileceği bilgisi verildi. Ben, kurumsal bir firmadan alışveriş yaparken böyle bir deneyim yaşamaktan son derece rahatsız oldum ve hayal kırıklığına uğradım. Amacım, şikayetimin Hepsiburada yetkilileri tarafından duyulması, bu tür durumların tekrar yaşanmaması ve müşterilerin daha fazla mağdur edilmemesidir.
Talebim, en kısa sürede gerçekten sıfır, açılmamış, daha önce kullanılmamış Philips 5500 serisi EP5547/90 model kahve makinesinin tarafıma gönderilmesi ve bu tür bir durumun nasıl yaşandığına dair açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kahve makinesi kargo firması tarafından alındı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yerine sıfır hiç kullanılmamış ürün gönderilmesini talep ediyorum altını çizerek söylüyorum iade istemiyorum sıfır kullanılmamış ürün talep ediyorum
Merhaba Muhammed Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2 dir siparişim kusurlu kullanılmış şekilde geliyor makinenin üstünde sıfır olduğuna dair ne bir etiket hiçbir şey yok
