to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Kazandıran Tarife Ücretinin Geri Ödemesi
23.03.2026 tarihinde Gölcük Şubesi’nden kullandığım 6121103703 numaralı kredi işlemi sırasında, krediye bağlı zorunlu bir ürün olmamasına rağmen VakıfBank Kazandıran Tarife tarafıma sunuldu ve onayıma dayandırılarak başlatıldı. Aynı tarihte, aynı hesaptan 9.072 TL tahsilatı gerçekleştirildi.
Bugün bu Kazandıran Tarife’nin iptali için önce telefon bankacılığını aradım, işlemin şubeden yapılabileceği söylendi. Ardından Gölcük Şubesi’ne gittiğimde bu kez şubeden iptal edilemeyeceğini belirterek işlem yapmak istemediler. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden şubeye yönlendirildim ve hiçbir kanaldan sonuç alamadım.
Kredi çekim işlemime bağlı veya zorunlu olmayan bu ürün kapsamında alınan 9.072 TL’lik Kazandıran Tarife ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 002868265542, işlem Gölcük Şubesi üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bahsettiğiniz yöntemlerin her ikisini de bugün ikişer defa denedim. Ancak sonuç aynı.
Ulaşmak çok sorun oldu. Şubeye verilen dilekçe mi, Şikayetvar'da açılan şikayet mi ya da müşteri memnuniyet hattına atılan e-posta mı doğru yere ulaştı bilmiyorum ama emeği geçen herkese teşekkür ederim.
