to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptali Reddi Ve 9.000 TL Ücret İadesi Talebi
VakıfBank üzerinden çevrimiçi kanaldan 250.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında önüme çıkan Kazandıran Tarife için, kredi kullanımına bağlı olmadığı ve vade süresince iptal edilebileceği açıkça yazdığı için buna güvenerek işlemi onayladım. Bu kapsamda hesabımdan yaklaşık 9.000 TL tutarında ücret tahsil edildi.
Kredi ve Kazandıran Tarife onayından yaklaşık iki gün sonra bu tarife kapsamında yapılan işlemi iptal etmek istediğimde ise farklı bir durumla karşılaştım. Müşteri hizmetleri ve şube, iptal talebimi kabul etmeyerek bu tarifenin iptal edilemeyeceğini belirtti. Başvuru aşamasında iptal hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sonrasında bunun mümkün olmadığının söylenmesi hem güvenimi sarsmış hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
VakıfBank’ın, Kazandıran Tarife’yi iptal ederek bu kapsamda tahsil edilen yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ücretin hesabıma iade edilmesini ve başvuru sırasında tarafıma sunulan bilgilere uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kesilen Ücretin iadesi sağlandı. Müşteri talebine yapılan hızlı ve kesin çözüm için VakıfBank'a teşekkür ederim.
