Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Zorunlu KMH Hayat Sigortası Ücreti Haksız Kesintisi Ve İptal Talebi

16 Mart 22:201.156
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
Anında ilgilendikleri için teşekkürler

VakıfBank Etlik Şubesi’nden yaklaşık 4 yıl önce kullandığım konut kredisi sırasında, tarafıma “zorunlu” olduğu söylenerek KMH hayat sigortası tanımlandı. O dönemde bu sigortayı istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen iptal edilmedi ve yıllardır hesabımda görünmeye devam etti.

İlk yıl bu sigorta için yaklaşık 50 TL civarında prim alınırken, KMH limitimde herhangi bir artış olmamasına rağmen bu tutarın neye dayanarak 133 TL’ye çıkarıldığını anlamış değilim. Üstelik bugün hesabımda tamamen yanlışlıkla oluşan 183 TL’lik KMH kullanımı sebebiyle, banka tarafından 1 yıllık KMH sigortası adı altında 133 TL prim kesintisi yapılmıştır. Kullanılan küçük bir tutar için yıllık sigorta primi kadar kesinti yapılmasını bankacılık etik ilkelerine ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Sertifika numaram 682610238’tir. Haksız yere alınan 133 TL’nin tarafıma iadesini ve rızam dışında yıllardır üzerime yüklenen bu poliçenin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve VakıfBank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.

VakıfBank’tan bu haksız uygulamanın ivedilikle incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.

16 Mart 22:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Hasan
17 Mart 09:12

Banka politikanızın müşteri odaklı olmasını temenni ediyorum. Bankanız tarafından Zaten hayat hayat sigortası yapıldı bunun fazlası haksiz kazanç olur. Miktar önemli olmasa da müşteri tarafından bankanız adına müşteride kötü bir not olarak kalır. Bu durumun düzeltilmesini temenni ediyorum.

Hasan
17 Mart 12:49

Anında ilgilendikleri için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Hayat Sigortası Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

6 Aralık 2025 01:04669

127*****504 T.C. kimlik numaram ile VakıfBank müşterisi olarak, adıma kayıtlı hesap üzerinden 05 Aralık 2025 tarihinde V...

1 Destek

VakıfBank Kredi Hayat Sigortası Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği!

29 Aralık 2025 14:39189

15 Ekim’de VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kullandım. Bu krediye istinaden, kazandıran tarife ve 6759***46 nu...

Öne ÇıkanKonular

VakıfBank Kategorileri