Zorunlu Kazandıran Tarife Ücretine Karşı Şikayet

VakıfBank üzerinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. 18 Haziran tarihinde kredi hesabıma yatar yatmaz, “Kazandıran Tarife” adı altında 2.940 TL tutarında bir ücret kesintisi yapıldı ve bu ürün tarafıma fiilen zorunlu tutuldu.

Kredi başvurusunu mobil bankacılık üzerinden yaptım. Başvuru ekranlarında bu tarifenin isteğe bağlı olduğuna dair herhangi bir seçenek ya da açık bir tercih alanı sunulmadı, ayrıca reddetmem durumunda krediyi kullanamayacağıma dair de önceden şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Krediyi kullandıktan sonra, bu kesintiyle ilgili bilgi almak için önce müşteri hizmetlerini aradım ve şubeye yönlendirildim. Şube ile görüştüğümde ise “Kazandıran Tarife” nin zorunlu olduğu ve iptal/iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.

Hem başvuru aşamasında açık bir onay seçeneği sunulmaması hem de sonrasında bu ücretin zorunlu gibi yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2.942 TL tutarındaki “Kazandıran Tarife” ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde cayma hakkımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.