to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Hayat Sigortası İptali Ve Kesilen Primin Tam İadesi
VakıfBank’tan 15.12.2025 tarihinde 12 ay vadeli 600.000 TL tutarında hayat sigortalı ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi hesabıma yatan tutardan 16.523,70 TL hayat sigortası poliçe tahsilatı yapıldı. Kredimin bağlı olduğu VakıfBank Gaziantep Adliyesi Şubesi’ne giderek banka görevlisine hayat sigortamın iptal edilmesini ve kesilen prim tutarının iadesini talep ettim.
Şubedeki görevli, krediden caymadığım veya yeni bir hayat sigortası poliçesi ibraz etmediğim sürece mevcut hayat sigortasını iptal edemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine 25.12.2025 tarihinde şubeye dilekçe vererek aynı talebimi yazılı olarak ilettim. Dilekçemde seddk’nın aydınlatma metninde hayat sigortasını iptal etme hakkımın bulunduğunun açıkça yazdığını, bu yasal hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Aynı gün banka tarafından tarafıma gönderilen SMS’te ise yeni bir poliçe ibraz etmedikçe mevcut hayat sigortası poliçemin iptal edilmeyeceği şeklinde cevap verildi.
Poliçe numarası 678809881 olan hayat sigortası için, mevzuata ve seddk düzenlemelerine aykırı biçimde zorunlu tutulduğumu ve müşteri haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Hayat sigortası poliçemin iptal edilerek, kesilen 16.523,70 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Uzun bir uğraş gerektirdi ancak ücret iadem yapıldı.
