to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Eklenen Ferdi Kaza Sigortasının İptali Ve 4.070 TL İade Talebi
03.05.2026 tarihinde VakıfBank Antalya Muratpaşa şubesinden 65.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında tarafımdan 4.070 TL tutarında Ferdi Kaza Sigortası primi kesildi. Başvuru ekranında “kredi kullanımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, bu sigorta hem oldukça yüksek bir primle yapılmış hem de iptal talebim kabul edilmemiştir.
Krediyi 04.05.2026 tarihinde erken ödeme yapmama rağmen, ferdi kaza sigortamın iptali için yaptığım başvurular sonuçsuz kalmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu şubenin çözeceği söylendi, ancak şubeden de herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
Kredi kullanımı sigorta ürününe bağlı olmadığı açıkça yazılı olmasına rağmen, ferdi kaza sigortasının fiili olarak zorunluymuş gibi işleme alınmasını ve iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ferdi kaza sigortamın derhal iptal edilmesini ve kesilen 4.070 TL tutarındaki sigorta priminin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.