Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Aidatsız Kredi Kartı Talebi

VakıfBank World kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 7 Mart tarihli ekstreme 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım kartımdan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrasında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Herhangi bir ek hizmet almamama rağmen bu tutarın iade edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu nedenle şikayetimi buradan da iletme gereği duydum.

Öncelikli talebim, kesilen 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca mevcut kredi kartımın kapatılarak aidatsız bir kredi kartına geçişimin sağlanmasını istiyorum. Eğer iade nakit olarak yapılmayacaksa, en azından kesilen tutarın Worldpuan olarak kartıma yüklenmesini bekliyorum.

Diğer bankaların bu konuda müşterilerini mağdur etmezken daha müşteri odaklı çözümler ürettiğini görüyorum. VakıfBank’tan da aynı şekilde müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. Şikayetimin en kısa sürede incelenerek tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.