Konut Kredisi EFT Ücreti Haksızlığı Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası Sivas Merkez 4 Eylül Şubesi nezdinde tarafıma tahsis edilen 1.000.000 TL tutarındaki konut kredisi, 22.09.2026 tarihinde taşınmaz satıcısına aktarılmıştır. Bu işlem, konut kredisi kullandırım sürecinin doğal ve zorunlu bir parçası olmasına rağmen, şube personelinin tercih ettiği yöntem nedeniyle hesabıma haksız bir masraf yansıtılmıştır.

Şube görevlisi, krediyi doğrudan bankanın kendi havuz/operasyon hesabından satıcıya göndermek yerine, tamamen kendi operasyonel yönlendirmesiyle önce şahsıma ait vadesiz hesaba aktarmış, ardından da saat 17.00’ten sonra satıcıya EFT yapmıştır. Bu nedenle tarafıma yaklaşık 837,56 TL tutarında EFT ücreti yansıtılmıştır. İşlemin bu şekilde ve bu saatte yapılması, tamamen bankanın iç işleyişi ve personel tercihinden kaynaklanmaktadır, benim inisiyatifimde olmayan bir süreçtir.

Konut kredisi ve tapu devri süreçlerindeki zamanlama ve işlem sırası bankanızın iç operasyonel sürecine tabidir. Kredinin önce şahsi hesabıma aktarılıp oradan EFT yapılması kararı da bana değil, bankaya aittir. Dolayısıyla bu tercihten doğan EFT ücreti ve “geç EFT” nedeniyle oluşan finansal külfetin bana yansıtılması, gerek hakkaniyete gerekse ilgili bankacılık ve tüketici mevzuatına aykırıdır.

BDDK düzenlemeleri ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca konut kredilerinde tüketiciden alınabilecek masraflar açıkça sınırlandırılmıştır. Kredinin satıcıya ulaştırılması sürecinde “EFT ücreti” veya benzeri isimler altında ayrıca masraf alınması, konut kredisi kapsamında haksız şart niteliği taşımaktadır.

Bu nedenlerle, bankanızın operasyonel tercihi ve personel kaynaklı işlem hatası sonucunda hesabımdan kesilen 837,56 TL tutarındaki haksız EFT ücretinin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla başta Tüketici Hakem Heyeti ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuracağımı ve doğabilecek masrafların tarafınıza rücu edilmesi için gerekli girişimlerde bulunacağımı bilgilerinize sunarım.