Digiturk İnternet Kurulumunun 15 Günlük Gecikmesi Ve İptal Talebi

Digiturk internet hizmetine başvuru yapalı 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ gerçekleştirilemedi.

Bulunduğum apartmanda Türk Telekom altyapısı mevcut ve altyapı açısından bağlantıya engel herhangi bir durum bulunmamasına rağmen, Digiturk tarafından süreç bir türlü sonuçlandırılamıyor. Defalarca beklememe rağmen ne kurulum tamamlandı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net ve tatmin edici bir bilgi verildi.

Yeni taşındığım evimde internet ihtiyacım olduğu için bu kadar uzun süre bekletilmem benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Başvuru sırasında bu kadar uzun bir kurulum sürecinden bahsedilmediği gibi, hizmeti henüz bir gün dahi kullanabilmiş değilim.

Bu aşamadan sonra Digiturk internet hizmetini kullanmak istemiyorum. Henüz kurulumu ve hizmet başlangıcı gerçekleşmemiş olan internet aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti veya benzeri bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

15 günü aşkın süredir verilemeyen bir hizmet için daha fazla beklemek istemiyorum. İptal işleminin en kısa sürede gerçekleştirilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.