Kişiselleştirilmiş Formamın Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Amed Store’un resmi internet sitesinden 11 Eylül’de #AMD25909 numaralı siparişle kişiselleştirilmiş Amedspor polo yaka forma ve metal anahtarlık satın aldım. Sipariş ekranında en geç 5 gün içinde kargoya verileceği yönünde bir ifade olmasına rağmen, günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattından, Instagram’daki resmi hesaplardan ve e‑posta (Gmail) yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ne kargo süreciyle ilgili ne de yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve bu kadar uzun süren gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.