Futbol Yıldız Paketi Söz Verildi, 77. Kanal Erişimi Sağlanmadı

15 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk’e bağlandığımda özellikle taraftar paketi değil, tam kapsamlı Futbol Yıldız Paketi istediğimi açıkça belirterek abonelik başlattım. Görüşmenin kayıt altına alındığı ve talebimin bu şekilde sisteme işlendiği de tarafıma söylendi. Buna rağmen o tarihten bu yana futbol paketi kapsamındaki 77. Kanala erişim sağlayamıyorum.

77. Kanalı açmaya çalıştığımda “Paketiniz bu kanalı kapsamamaktadır. Kapsadığını düşünüyorsanız 3233’e mesaj atın” şeklinde uyarı çıkıyor. Ayda 348 TL ödeme yapıyorum ve bu ücretin içinde tam futbol paketinin yer aldığının bana söylendiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Aksi bir paketi zaten kabul etmezdim.

Bu sorunla ilgili yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme kayıtlarının dinleneceği ve bana dönüş yapılacağı defalarca söylendi, ancak iki buçuk aydır ne arayan oldu ne de sorun çözüldü. Telefonda dijital onay kısmını da buraya gelen yetkili görevli benim telefonumdan kendisi vermişti, buna rağmen “dijital onay böyle” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Müşteri numaram ektedir. Abonelik başlatılırken yaptığımız konuşma kayıtlarının incelenerek tarafıma vaat edilen Futbol Yıldız Paketinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını, 77. Kanal ve ilgili maç yayınlarına erişimimin derhal açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve izleyemediğim maçlar için de gerekli ücret iadesi veya uygun telafi edilmesini istiyorum.