to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Güvenlik Zaafı
VakıfBank’a ait adıma kayıtlı 5521010****22083 numaralı kredi kartım üzerinden 10 Temmuz itibarıyla, bilgim dışında, yaklaşık 29.600 TL tutarında yurt dışı kaynaklı, Euro üzerinden harcamalar yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada tamamen bendeydi ve hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmadı.
Bu işlemler gerçekleşirken tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi, herhangi bir güvenlik aşaması devreye girmedi ve normalde online işlemlerde olması gereken onay/şifre doğrulama adımları hiç çalışmadı. Bugün kart ödemesi yapmak için mobil bankacılığa girdiğimde bu harcamaları fark ettim ve hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Görüşme sonrası kartım iptal edildi, ekstre korumaya alındı ve yeni kart gönderimi başlatıldı.
Bu işlemlerin bankanın güvenlik zaafiyeti sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu şüpheli harcamalara ilişkin detaylı inceleme yapılarak, yaklaşık 29.600 TL tutarındaki borcun tarafıma yansıtılmaması ve mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
