Yetkisiz Kredi Kartı Durdurulması Ve Acil Açılım Talebi

Uzun yıllardır VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. Herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen 19.09.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında gelen bir bildirim ile Platinum Plus kredi kartımın geçici olarak kullanıma kapatıldığını gördüm. Bu durum, kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Kredi kartımda illegal ya da şüpheli hiçbir kullanımım olmadığı halde böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı, yalnızca arka planda bir inceleme olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte kartımı kullanamıyor olmam günlük hayatımı ve ödemelerimi olumsuz etkiliyor.

Kredi kartım açıldığı günden bu yana en yüksek limitli kartım olmasına rağmen, yaşadığım bu güvensizlikten dolayı ya kartımı tamamen kapatmayı ya da limitini düşürüp çok daha az kullanmayı düşünüyorum. Kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, gereksiz yere mağduriyet yaratılmadan kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.