to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstresi Belirtilen Tarihte Kesilmiyor, Mağduriyet Yaşanıyor
VakıfBank kredi kartı ekstre kesim tarihim her ayın 5’i olmasına rağmen, banka ekstreyi ısrarla sonraki günlerde kesiyor. Bu durum her ay düzenli olarak tekrar ediyor. Ekstre zamanında kesilmediği için, yapmakta olduğum harcamalarım bu aya yansımıyor ve bir sonraki ayın maaşına yansıyor. Bu nedenle hesaplarımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum ve son ödeme tarihinin aksamasından dolayı mağdur oluyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. VakıfBank’tan beklentim, kredi kartı ekstresinin belirtilen tarihte, gün bitmeden kesilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetim bahsettiğiniz konudan tamamen bağımsız. Ayın 5'i olan son ödemem resmi tatiller, hafta sonları vs gibi nedenlerden ertelenebiliyor bu konuda sıkıntım yok bunu anlayabiliyorum. Ancak bahsetmek istediğim konu şu; ayın 5'i, 7'si vs hangi gün ise son kesim tarihi olan gün bitiyor ayın 5'i olarak ekstre kesim tarihi olarak görünmesine rağmen ya da 7'si olarak görünmesine rağmen ısrarla bahse konu gün bitiyor bir sonraki gün geliyor hatta daha sonraki günler ekstrem kesiliyor. Benim ekstre kesim tarihim ayın 5'i ise ayın 5'i sona ermeden o gün dahilinde ekstrem kesilmeli. Bir sonraki ayın 6sında dahi yaptığım harcama provizyondan çıktığı anda ogünün ödemesi dahi ekstrem kesilmediği için önceki aya yansıyor. Bilmem anlatabiliyor muyum? Her şeye rağmen ilginiz için teşekkürler.
