to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Vadesinin Uzatılması Ve Uygun Ödeme Planı Talebi
VakıfBank Sarıçam/Adana şubesinde ek hesabımın yapılandırılması için 30 Eylül 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Toplam 410 bin tl ek hesap borcumun 150 bin tl’sini ödedim, kalan 260 bin tl için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak banka görevlileri, sadece 12 ay vade ile ve %3,99 faiz oranıyla yapılandırma yapılabileceğini, 36 veya 48 ay gibi daha uzun vadelerin artık uygulanmadığını belirttiler. Benim aylık ödeme gücüm 13-15 bin tl civarında ve 12 ay vade ile bu borcu ödemem mümkün değil.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da şubeye yönlendirdi ancak şubede de çözüm bulamadım. Asgari ücretle çalışan, çocuklarının ihtiyaçlarını karşılamak için zaman zaman kredi kullanan biriyim. Şimdiye kadar ödemelerimde sıkıntı yaşamadım, ancak son 3 aydır maddi zorluklar nedeniyle gecikmelerim oldu ve sicilimin bozulmasını istemiyorum.
Yapılandırma vadesinin 36 aya çıkarılmasını ve daha uygun bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mevcut şartlarda ödemelerimi düzenli yapmam mümkün değil ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhabalar şikayetimle ilgili banka olumlu dönmedi 12 aydan başka yapılandırma yapmıyorlar
