Tokat Yıldızı Otobüsünde Soğuk Hava Ve Müşteri Hizmetine Yanıt Vermeme

01.11.2026 tarihinde saat 21.00’de Tokat Yıldızı firmasıyla Samsun’dan Kayseri’ye giden otobüste yolculuk yapan eşim 24 numaralı koltukta seyahat etmektedir. Arka kısımdan sürekli soğuk hava gelmesi nedeniyle defalarca muavine durumu iletmesine rağmen, bu şikayet hiçbir şekilde önemsenmemiş ve gerekli önlem alınmamıştır. Hasta bir insana böyle bir yolculuk yaşatılması kabul edilebilir değildir.

Yaşanan sorun sırasında saatlerdir firmanın müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. Ne otobüs personeli ne de müşteri temsilcileri bu konuda yardımcı oluyor.

Bu yolculuk için aldığımız bilete ait PNR numarası 2LY04PGN7’dir. Eşim için daha fazla mağduriyet ve sağlık sorunu oluşmaması adına, özellikle gece seferlerinde klima ve hava ayarlarının yolcu sağlığı gözetilerek düzenlenmesini, personelin bu tür şikâyetlere karşı daha duyarlı olması için uyarılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.