Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Cayma Bedeli Mağduriyeti

Çanakkale VakıfBank şubesinde BES’te görevli P**** Hanım’ın yönlendirmesiyle yaklaşık 1 yıl önce dolar üzerinden birikim hesabı açtım. Kendisi hesabı açmam durumunda maaşımdan vergi düşüleceğini, bunun avantajlı olacağını ve bu dolar hesabından istediğim zaman çıkabileceğimi, herhangi bir kesinti ya da cayma bedeli olmayacağını açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek her ay düzenli olarak 50 dolar ödeme yapmaya başladım.

Yakın zamanda bilgi almak için VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu üründen 5 yıl dolmadan çıkmam halinde cayma bedeli ve kesinti uygulanacağı bilgisini aldım. Şubede P**** Hanım tarafından bu çok kritik bilgi bana kesinlikle söylenmedi. Aksine, istediğim zaman çıkabileceğim ve kesinti olmayacağı ifade edildi. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ben bu hesabı, bana anlatıldığı gibi istediğim zaman kesintisiz ayrılabileceğim bir ürün olduğu için tercih ettim. VakıfBank’tan, yanlış bilgilendirme nedeniyle tarafıma uygulanacağı söylenen cayma bedeli ve benzeri kesintilerin alınmamasını, bugüne kadar yaptığım ödemelerin de herhangi bir kayıp olmadan değerlendirilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.