Alıcı Boş Kutu Gönderdi, Dolap Hesabı İncelenmedi Ve Satıcı Mağdur

Dolap uygulaması üzerinden orijinal Haus Labs fondötenimi satışa koydum ve 2.000 TL’ye sattım. Ürünün orijinal satış fiyatı 3.350 TL’ydi; ben çok az kullanılmış olduğu için indirimli fiyata verdim. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdu ve bana boş kutu gönderdi. Kargoyu açarken kutunun hafifliğinden şüphelenip açma anını video ile kayıt altına aldım; elimde bu video da mevcut.

Uygulama içinden hem alıcıyla hem Dolap üzerinden yazıştım, durumu anlattım ve video kaydını ilettim. “İlgilenilecektir” denildi; ancak buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Şu anda aynı kişi, benim gönderdiğim ürünü kendi sayfasında 3.500 TL’ye satışa koymuş durumda ve profilindeki yorumlarda da daha önce boş kutu gönderdiğine dair benzer şikayetler olmasına rağmen hesabıyla ilgili herhangi bir işlem yapılmamış.

Hile bariz şekilde ortadayken Dolap’ın bu hesabı açık tutması ve satıcıyı korumaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürün bedelim olan 2.000 TL’nin iadesini ya da fondötenimin aynen tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca boş kutu göndererek insanları aldatıcı bu hesabın ve benzer şikayet alan hesapların detaylı şekilde incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanarak kapatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Dolap’ın daha sıkı bir denetim ve takip sistemi kurmasını istiyorum.