Sistemde Kayıt Olmayan İnceleme Numarası Nedeniyle Ürünüm Kayıp

15.05.2026 tarihinde İstanbul Piazza Barçın şubesine ait Nike Tech eşofman altımı incelemeye gönderdim. Ürünü teslim ederken bana bir inceleme formu verildi, ürünün kayıt altına alındığı söylendi ve form üzerinde SSS115567 numaralı inceleme numarası yer aldı. Ancak daha sonra süreci kontrol etmek istediğimde bu inceleme numarasıyla ilgili sistemde hiçbir kayıt görünmediğini öğrendim.

Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, böyle bir kayıt olmadığını ve bilgilerin yanlış girilmiş olabileceğini söylediler. Şu anda ürünüm ortada yok, inceleme kaydım sistemde görünmüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ürünümün akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ürünüm bulunamıyorsa değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.