to read complaints and reviews, or file yours.DHL Sarıkamış Şubesi Talimatı İhmal Ederek Kargoyu Kapıya Bırakmadı
DHL ecommerce Sarıkamış şubesi ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 672347376956 takip numaralı kargom için şubeyi aradım, ancak sistemde kayıtlı numara güncel değildi. Yine de ulaşabildiğimde kargonun kapıya bırakılmasını özellikle belirttim, gerekli adres ve teslimat tarifini ayrıntılı şekilde yaptım ve bana kargonun kapıya bırakılacağı söylendi.
11 Haziran tarihinde teslimat yapılacağı ifade edilmesine rağmen kargom kapıya bırakılmadı ve hâlâ sistemde “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Madem verilen talimat dikkate alınmayacaktı, neden bu kadar uğraştırıp numara arattırılıyor ve sisteme iletişim bilgileri kaydediliyor anlamış değilim. Bu süreçte kendimi kesinlikle önemsenmemiş hissediyorum.
Üst birimlerin Sarıkamış şubesi ile iletişime geçerek personelin müşterilere karşı “kargoyu teslim etsek de etmesek de olur” mantığıyla, umursamaz ve kafasına buyruk bir şekilde çalışmasına engel olacak önlemleri almasını ve kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak talep ettiğim şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu umursamaz tavırlar nedeniyle şubeyi tekrar arayıp ricada bulunsam da sonuç alamayacağımı düşündüğüm için bu şikayeti buradan yazma gereği duydum.
Sayın Fatma G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Sarıkamış Şubesi Talimatı İhmal Ederek Kargoyu Kapıya Bırakmadı konulu ve 36232920 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
