Skechers Ayakkabısında Erken Açılma Ve Deformasyon, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

SuperStep Edirne Merkez Erasta AVM’de bulunan Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Mağazasından Skechers marka 220611. Blok. 9 kodlu bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 7 ay önce aldım ancak toplamda en fazla 3 ay kadar, üstelik normal koşullarda kullandım. Buna rağmen sağ ve sol ayakkabının ikisi de aynı yerden açıldı ve üst kısımlarında belirgin bir deformasyon oluştu.

Ayakkabıyı hiçbir şekilde yıkamadım, olağan dışı bir kullanımım olmadı, sadece günlük ve dikkatli bir şekilde kullandım. Ürün bu kadar kısa sürede ve bu denli deformasyona uğrayınca ayıplı olduğunu düşünerek 25.05.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 02.06.2026 tarihinde tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede yaşanan açılma ve deformasyonun kullanıcı hatasına bağlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ayakkabının değişimini ya da ödediğim tutar dikkate alınarak yeni bir ürün almama imkan tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.