Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Worldcard
Worldpuanların Haksız Şekilde Geri Alınması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:34255757

Cevdet sonuçtan memnun

Çözüldü

Worldpuanların Haksız Şekilde Geri Alınması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Cevdet

VakıfBank

17 Kasım 2025 11:19

437

VakıfBank Worldcard sahibi olarak Ekim ayı kampanyalarından kazandığım 800 TL Worldpuan, Kasım ayının ilk haftasında kartıma yüklendi. Ancak 1-2 gün sonra, “Eylül ayı yakıt ve karekod puanlarının geri alınması” gerekçesiyle 350 TL puan kartımdan geri alındı. Oysa Eylül ayı kampanyasından kazandığım puanları Ekim ayında kullandım ve Ekim ayı itibariyle kartımda hiç puan kalmamıştı. Kasım ayında ise ekim ayı kampanyalarından kazandığım 800 TL puan yüklendi. Buna rağmen, daha önce kullandığım puanlar sanki hiç kullanılmamış gibi geri alındı.

10/11/2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle toplamda 46 dakika (23+23 dakika iki ayrı görüşme) görüştüm. Görüşmelerde, puanların 1 ay içinde kullanılmadığı gerekçesiyle geri alınmış olabileceği söylendi fakat yapılan kontrollerde puanların neden geri alındığı tespit edilemedi. Aynı gün şikayet başvurusu oluşturuldu ve konunun inceleneceği belirtildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Sadece SMS yoluyla en kısa sürede bilgilendirme yapılacağı bildirildi, fakat halen bir dönüş olmadı.

Haksızca geri alınan puanlarımın iadesini, incelemenin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

17 Kasım 2025 11:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atıf sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuanlarım Haksız Şekilde Geri Alındı, Mağdur Edildim

Atıf

VakıfBank

12 Kasım 2025 09:25

605

VakıfBank Platinum kartımla ekim ayında yaptığım alışverişlerden kazandığım toplam 1300 TL değerindeki Worldpuanlarım, 7 Kasım’da 150 TL, 8 Kasım’da 400 TL ve 300 TL, 9 Kasım’da ise 250 TL ve 200 TL olmak üzere farklı tarihlerde geri alındı. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım;...

worldpuanlarim-haksiz-sekilde-geri-alindi-magdur-edildim-3.jpg

worldpuanlarim-haksiz-sekilde-geri-alindi-magdur-edildim-2.jpg

VakıfBank Kazandığım Puanlar Kullanılamıyor

Cemil

VakıfBank

05 Ekim 2024 11:37

2.912

VakıfBank like card kullanıyorum. Aylık 25 bin harcama yapıyorum ve bu harcamalardan dolayı kampanya katılıp puan kazanıyorum ama kazandığım puanları bir türlü kullanamıyorum. Bugün farklı yerde denediğimde puanın olmadığını gıda kampanyasından kazandığım 350 TL Pegasus kampanyasından kazandığım 300...

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Katılımı Onaylanmasına Rağmen World Puanım Yüklenmedi

Osman

VakıfBank

04 Temmuz 2025 15:51

984

23 Haziran tarihinde VakıfBank click word kart kapsamında mobilden cepte kazan 50 bin Tl üzeri alışverişe 1200 Tl World puan kampanyasını görmem üzeri...

kampanya-katilimi-onaylanmasina-ragmen-world-puanim-yuklenmedi-2.jpg

kampanya-katilimi-onaylanmasina-ragmen-world-puanim-yuklenmedi-1.jpg

Baycan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'tan Hatalı Worldpuan Yükleme Ve Karşılığında Tl Borç Çıkarma

Baycan

VakıfBank

01 Aralık 2023 17:28

8.703

VakıfBank'ın Cepte Kazan bölümünden Worldpuan (WP) kampanyaları düzenlenmekte ve bunlara Platinum Plus Metal kredi kartımla katılım sağlamaktayım. Mart Kampanyalarından biri olan Jolly Tur 12500TL harcamaya 925WP kampanyasına kayıt oldum ve 31 Mart tarihinde 12915,60TL'lik bir harcama yaptım. Vadedi...

VakıfBank'tan Hatalı Worldpuan Yükleme Ve Karşılığında Tl Borç Çıkarma

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Puanlarım Kart Arızası Nedeniyle Silindi

Uğur

VakıfBank

03 Ekim 2025 21:06

622

Vakıf World kredi kartımla yapmış olduğum alışverişler neticesinde yaklaşık toplamda 800 lira puan birikti. 04.10.2025 tarihi itibarıyla puanların bir kısmı geri alınacağından 03.10.2025 tarihinde b. M marketten alışveriş yaparken puanlarımı kullanmak istediğimde kartın çipinin bozuk olduğunu fark e...