to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:27 civarında Cafe Nero Ümraniye Limonlu Cadde şubesine gittim. Keep cup alana 3 kahve hediye kampanyası varken, uygulamayı indirip işlemi buna göre yapmak istedim. Ancak kasada bir sorun yaşandı ve kampanya hiç uygulanmadan hem keep cup ücretini hem de ücretsiz olması gereken kahvelerin ücretini ayrı ayrı ödedim. Toplamda 1.090,00 TL keep cup ve 360,00 TL kahve ücreti olmak üzere 1.450,00 TL tahsil edildi.
Ödemeyi bir kısmı nakit, bir kısmını kartla yapmama rağmen bana hiçbir şekilde fiş verilmedi, fiş isteyip istemediğim de sorulmadı ve kasadan basılı fiş çıkarılmadı. Bir süre içeride oturduktan sonra durumu fark edip iade talep ettiğimde ise, kasiyer son derece katı bir tavırla fiş olmadan hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Uygulama üzerinden sipariş ve ödeme hareketleri açıkça görünmesine rağmen, e-fatura ya da sistem kayıtları üzerinden de yardımcı olunmadı ve iade talebim kesin bir dille reddedildi.
Ne kampanyadan yararlandırıldım ne de fiş verilmediği halde bu hatanın düzeltilmesi için bir çaba gösterildi. Hem kampanyanın uygulanmaması hem de fiş verilmemesine rağmen “fiş yoksa hiçbir şey yapamam” denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 1.450,00 TL’nin iadesini ve bu şubede benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
8 Nisan 2026 tarihinde, saat 15.00 civarında doğum günü hediyemi ve arkadaş davet kampanyasından kazandığım kahveleri kullanmak için Nero Cafe’ye gittim. Mailinizde yer alan kampanya metninde, “Doğum Günü Hediyesi” başlığı altında dilediğim bir dilim pastanın bana hediye edileceği, ayrıca “Arkadaşla...
Cafe Nero’nun uygulamasında yer alan “Yakınını getir 2 kahve kazan” kampanyası kapsamında bir yakınımı yönlendirdim. Yakınım da yönlendirme sonrası uygulama üzerinden bir kahve siparişi verdi. Kampanya şartlarına göre bana 2 adet hediye kahve, yakınıma ise ilk alışverişinde 5 Bonus tanımlanması gere...
1 hafta önce İzmir’deki Cafe Nero şubesinde, uygulama üzerinden “Arkadaşını Davet Et, İlk Alışverişinde Sende Kahve Kazan” kampanyasına katıldım. Ios işletim sisteminde, kayıtlı telefon numaramla davet gönderdiğim arkadaşım aynı gün alışverişini gerçekleştirdi. Ancak, kampanya şartlarını yerine geti...
6 Temmuz 2025 tarihinde Cafe Nero uygulamasında yer alan "Arkadaşını Davet Et, 2 Kahve Kazan" kampanyasına katıldım. Davet linkiyle arkadaşımı uygulamaya davet ettim, arkadaşım üye olup ilk kahve alışverişini gerçekleştirdi. Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, hesabıma iki ...
Cafe Nero uygulamasında yer alan “davet et kazan” kampanyası kapsamında, uygulama üzerinden yeni üye davetiyle bana 2 kahve, davet ettiğim yeni üyeye de hediye verileceğini gördüm. Bunun üzerine 23 Nisan tarihinde saat 18:00 sıralarında eşimi davet kodum ile üye yaptım ancak ne benim hesabıma ne de ...
Yorumlar