Carplus Kiralama’da Kirli Araç Ve Bildirimsiz Yıkama Ücreti Kesintisi

01.05.2026 tarihinde Bodrum Milas Havalimanı’nda Carplus firmasından araç kiraladım. Aracı teslim aldığımda içi ve dışı kirliydi, buna rağmen 03.05.2026 tarihinde aracı yine aynı şekilde, yani kirli aldığım gibi teslim ettim. Kiralama sırasında da araç tesliminde herhangi bir yıkama bedeli tahsil edileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sözleşmede de böyle bir madde yer almıyordu.

Bu kiralama için 5.000 TL depozito ve 3.825 TL kiralama ücreti ödedim. Araç iadesinden sonra HGS, yakıt ve üyelik ücreti gibi kalemler altında kesintiler yapıldı. Ayrıca hiçbir şekilde önceden belirtilmediği ve araç zaten kirli teslim edildiği halde, yıkama bedeli adı altında 750 TL kesinti yapıldığını öğrendim. Toplamda yakıt ve yıkama ücreti, üyelik ücreti ve HGS başlığı altında 1.900 TL kesinti yapılmış durumda.

Yaşadığım bu durumla ilgili Carplus müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yapılan kesintilerin gerekçesiyle ilgili doyurucu bir açıklama alamadım. Aracı kirli aldığım ve yıkama bedeli hakkında ne sözlü ne yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde benden tahsil edilen 750 TL yıkama ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.