Tuba Butik'ten 1200 TL İade Edilmemesi Ve Ürün Değişim Sorunu

Tuba Butik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 4 ay önce bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni olmayınca değişim talep ettim ve değişim için ek ücret de ödedim. Toplamda yaklaşık 1200 TL civarında bir ödeme yapmış oldum. Buna rağmen 4 aydır ne değişim ürünü gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Geçen ay tarafıma iade yaptıklarını söylediler ancak hesabıma herhangi bir ücret yatmadı. Süreç uzayınca WhatsApp hattı üzerinden tekrar tekrar iletişime geçtim. Bugün yaptığımız son görüşmede ise bana artık yapacakları bir şey olmadığını belirttiler ve mağduriyetimi tamamen bana bırakmış oldular.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim yaklaşık 1200 TL tarafıma iade edilmedi. Ik s31591 numaralı siparişime ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ücretin en kısa sürede tarafıma yatırılmaması halinde, ilgili tüm resmi merciler nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.