Worldcard’a Yüklenmeyen 700 TL Puan Ve Şubat Kampanyası Sorunu

VakıfBank Worldcard’ımı Cepte Kazan uygulamasındaki kampanyalar kapsamında market, kültür‑sanat ve e‑ticaret alışverişlerimde kullandım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 700 TL tutarında kazandığım puanlar, puan hareketlerinde kazanılmış olarak görünmesine karşın kartın toplam puan bölümüne yansımadı. Sorun 05.04.2026 tarihinden beri devam etmektedir.

Kampanyaya ve ilgili alışverişlerime dair ekran görüntüleri ve kayıtlarımı aldım. Konu ile ilgili olarak bankanızın müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve 9997789 ile 10005898 numaralı kayıtlar açıldı; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve puanlarım karta yüklenmedi.

Cepte Kazan kampanyasından hak etmiş olduğum 700 TL tutarındaki puanların en kısa sürede Worldcard’ıma tanımlanmasını, ayrıca Şubat kampanyasından kazandığım ve kartıma yüklenmediği için kullanamadığım puanların da tanımlanmasını ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.