VakıfBank Okul Kitabı Kampanyasında Sürekli Puan Eksikliği

VakıfBank World Platinum kredi kartım ve Bankomat kartım ile katıldığım okul alışverişi – okula dönüş kampanyalarında artık sürekli aynı sorunu yaşamaktan bıkmış durumdayım. Birçok kampanyada hak ettiğim puanları alamadım, son yaşadığım olay ise iyice sabrımı taşırdı.

14.09.2026 tarihinde saat 11.25 civarında Murathan Yayın Dağıtım ve Ticaret Limited Şirketi’nden çocuğum için okul kitabı alışverişi yaptım. Hem kredi kartım hem de Bankomat kartım ile işlem yaptım, çünkü her ikisi için de okula dönüş kampanyası olduğu belirtiliyordu. Alışveriş fişlerinin üzerinde büyük harflerle “kitap” yazmakta, ürünler okul kitapları ve KDV oranı da yüzde 0 olarak görünmekte. Buna rağmen kampanya kapsamında hesabıma herhangi bir puan yansıtılmadı.

Bu durumla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yapıldığı iş yerinin pos cihazının “kitap” olarak tanımlanmadığı, bu yüzden kampanyaya girmediği söylendi. Oysa fişlerde açıkça kitap ibaresi yer alıyor ve üstelik sistemleri bu alışverişleri okul alışverişi olarak görüp 4 taksit yapıyor. Yani sistem okulla ilgili harcama olduğunu kabul ederken iş puana gelince aynı işlem birden kampanya dışı sayılıyor.

Sürekli tekrarlanan bu puan problemleri nedeniyle VakıfBank kampanyalarına güvenim tamamen sarsılmış durumda. Okul kitabı gibi temel bir ihtiyaç için yapılan harcamada dahi bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İlgili okula dönüş kampanyası kapsamında yaptığım bu alışverişlerden hak ettiğim puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.