500 TL Puan Kampanyası Şartları Sağlandı Ama Puan Yüklenmedi

VakıfBank Platinum Plus World kredi kartı müşterisiyim. Bankanızın 1 Ağustos – 31 Ağustos tarihleri arasında geçerli olan ve akaryakıt, gıda ve giyim olmak üzere üç farklı sektörden en az 2.000 TL’lik harcama yapan müşterilere 500 TL puan tanımlanacağı belirtilen kampanyasına Ağustos ayı başında mobil uygulamanız üzerinden katıldım.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmek için 14 Ağustos’ta Sarar mağazasından 3.359,99 TL tutarında giyim, 23 Ağustos’ta Total istasyonundan 2.500 TL tutarında akaryakıt ve 26 Ağustos’ta Özen Gross Gıda’dan 2.039 TL tutarında gıda alışverişi yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında tarafıma puan yüklemesi yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede gıda alışverişimin sistemde “gıda” olarak sayılmadığı bilgisi verildi. Ancak bankanızın uygulamasında ilgili harcama açıkça “gıda” ibaresi ile görünmektedir ve kampanya şartlarını sağladığım açıktır. Kartımın sonu 5487 ile bitmektedir.

Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen hak ettiğim 500 TL puanın hesabıma tanımlanmasını ve gıda harcamalarının sistemde hatalı sınıflandırılması nedeniyle yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.