VakıfBank'tan Tutarsız Borç Yapılandırma Teklifleri Ve Şeffaf İletişim Talebi

VakıfBank’a ait hem kredi kartı hem de kredi borçlarıma ilişkin icra takibinde olan dosyalarım için yaklaşık 25 gün önce Malatya merkezden banka temsilcisi tarafından arandım. Bana, dört dosyada toplamda faizleriyle birlikte 2.400.000 TL civarında borcum olduğu, o an için kampanya olduğu ve tüm faizlerin silinip yaklaşık 1.300.000 TL ödeme ile dosyaların kapatılabileceği söylendi. Ödemeyi nasıl yapabileceğim sorulduğunda, 200.000 TL peşinat talep edildi.

Ödeme güçlüğü yaşadığımı, 200.000 TL peşinat veremeyeceğimi, ancak aylık 15.000 TL ödeyebileceğimi söyleyerek biraz daha indirim yapılmasını ve ödeme planının buna göre düzenlenmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, 20.000 TL ödeyip ödeyemeyeceğimi sordu; zorlanacağımı söyleyince avukatla görüşeceğini belirtti. Bir hafta sonra son bir taksitimi ödedikten sonra tekrar görüşebileceğimizi, kendisinin arayacağını söylemesine rağmen aramadı; bunun üzerine 16 Ocak günü ben aradım.

Bu görüşmede ise borcumun yaklaşık 1.400.000 TL olacağı, 200.000 TL peşinat ve yaklaşık 25.000 TL taksitlerle ödeme yapmam gerektiği söylendi. Daha önce 1.300.000 TL denildiğini hatırlatınca kampanyanın geçtiği ifade edildi. Aynı gün akşam 17.50 civarında tekrar arandım ve bu kez bir dosyanın tek kalacağı, 200.000 TL peşin ödeme yaptıktan sonra 36 ay boyunca yaklaşık 25.000 TL taksit ödemek zorunda olduğum söylendi; diğer üç dosyaya da daha sonra bakılacağı belirtilip, adeta aceleyle konuşma sonlandırıldı.

Üç ayrı görüşmede her seferinde farklı rakamlar ve farklı şartlar söylenmesi, benim ödeme isteğimi ve güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ben açıkça yalnızca aylık 15.000 TL ödeyebileceğimi, bunun dışında bir tutarın altından kalkamayacağımı belirttim ve buna uygun, makul, net ve tutarlı bir yapılandırma talep ediyorum. Ödeme niyeti olan bir müşteri olarak, sürekli değişen koşullar yerine yazılı ve kesin bir teklif sunulmasını, aylık en fazla 15.000 TL ödeyebileceğim dikkate alınarak borcumun yeniden yapılandırılmasını ve bu süreçte tarafıma şeffaf ve saygılı bir iletişimle dönüş yapılmasını istiyorum.