İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

Instagram’da “sultanboutiquetesettür” adlı sayfadan 22 Eylül 2026 tarihinde 1.440 TL tutarında, kapıda ödemeli bir ceket satın aldım. Gelen ürün görseldeki gibi değildi, bu yüzden iade etmek istediğimi belirttim. İade alabileceklerini söylediler ve 29 Eylül 2026 tarihinde ürünü Sürat Kargo ile geri gönderdim.

Ürünü gönderdikten sonra iade bedelinin 15 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. 25 Ekim’de yazdığımda muhasebenin ödemeyi yatıracağı belirtildi. 30 Ekim’de tekrar yazdım, yine yatırılacağı söylendi. 4 Kasım’da yazdığımda “bugün kesin yatırılacak” denildi ancak yatırılmadı. 6 Kasım’da tekrar aynı şekilde “kesin bugün yatırılacak” denmesine rağmen para yine yatırılmadı.

Defalarca yazışmama rağmen ücret iadem yapılmadı ve sürekli oyalandım. 1.440 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sayfanın bu şekilde müşterileri mağdur etmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ben E**** Ö*** olarak bu süreçte ciddi anlamda güven kaybı yaşadım ve başkalarının da benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.