Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Çocuk Ek Kart Kampanyasında Şubeye Gitme Zorunluluğu

Garanti BBVA mobil uygulamasında yer alan “Ailem” bölümünden çocuğum için Bonus Cool ek kart kampanyasına bugün başvuru yaptım. Başvuru sürecinde tüm adımları mobilden tamamlamama rağmen, işlem sonunda “Şubede işlemi tamamlayabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve başvurunun son adımı için fiziken şubeye gitmem isteniyor.

Günümüz koşullarında, özellikle 2026 yılında, bu işlemin tamamının dijital kanallardan yapılabilmesini bekliyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için hem kampanyadan hem de ürününüzden yararlanamıyorum. Müşterilerin, özellikle de çocuklara yönelik bu tarz ürünlerde, basit bir başvuru için şubeye gitmeye zorlanmasını hem zaman kaybı hem de gereksiz bir prosedür olarak görüyorum.

İlgili kampanya ve ek kart başvuru sürecimin herhangi bir şubeye gitmem gerekmeksizin, tamamen mobil uygulama veya internet bankacılığı üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum. Bu işlemin uzaktan onaylanarak sonuçlandırılmasını ve benzer durumdaki müşteriler için de şubeye gitme zorunluluğunun kaldırılmasını rica ederim.