Geç Ödeme Nedeniyle Haksız Kapama Açma Ücreti Tekrarı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, geç ödeme nedeniyle kapama–açma bedeli adı altında haksız ücret yansıtılması sebebiyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık bunun yarısı tutarındayken, ekim ayında son ödeme tarihini birkaç gün geçtiği için faturamı yaklaşık 750 TL olarak ödedim.

Daha sonra tarafıma 3 Kasım tarihine kadar ödeme yapmam halinde hattımın kapanmayacağına dair SMS gönderdiler. Ben de bu mesaja güvenerek 28 Ekim tarihinde borcumu ödedim. Buna rağmen bir sonraki faturama tekrar kapama–açma bedeli yansıtılmış ve kasım ayında da yine yaklaşık 750 TL civarında bir ödeme yapmak zorunda kalmış bulunuyorum.

Hem ekim hem kasım faturamda bu şekilde iki kez kapama–açma bedeli ödemiş oldum. 28 Ekim’de yaptığım ödemenin ardından hattım kapatılmadığı halde, ayrıca kapama–açma ücreti alınmasını ve bunun üst üste iki faturaya yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ev interneti hizmetim için kayıtlı 7038992091 numaralı hesabıma ait ekim ve kasım aylarındaki kapama–açma bedeli tutarlarının incelenerek iadesini, faturalarımın gerçek kullanım bedeli üzerinden yeniden düzenlenmesini ve bu tür çelişkili SMS bilgilendirmelerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.