VakıfBank’tan Tek Taraflı Gold Kart Dayatması Ve Sözleşme İhlali

VakıfBank'tan onayladığım ve dijital sözleşme kaydı/ekran görüntüsü elimde bulunan sözleşmede açıkça "VakıfBank Worldcard/Platinum Plus" yazmasına ve özellikle "yıllık aidat ücreti olmayan" bu kartı talep etmeme rağmen, banka tek taraflı olarak başvurumu alt segment olan "Gold Kart" olarak sonuçlandırmıştır. Kendi onayım dışında bana dayatılan bu Gold Kart'ı kesinlikle istemiyorum ve kabul etmiyorum.
​10423837 numaralı itirazımda konunun çözümü için özellikle telefonla aranmak istediğimi belirtmeme rağmen, talebim tamamen yok sayılmış ve baştan savma bir SMS ile şikayetim haksızca kapatılmıştır. Müşteriye aidatsız Platinum Plus sözleşmesi onaylatıp Gold kart dayatmak yasalara aykırıdır. Resmi dijital sözleşme belgesi elimdedir. Kartımın bizzat imzaladığım sözleşmedeki gibi yıllık aidatı olmayan "Platinum Plus" olarak güncellenmesi için tarafıma acilen yetkili biri tarafından telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki sözleşmeyle e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.