VakıfBank'tan Maaş Haczi Ve Çifte Ödeme Talebiyle Mağdur Olan Müşteri Şikayetinde

Eşimin VakıfBank’a olan 310 bin TL civarındaki kredi borcu, yaklaşık dört ay önce avukatlar tarafından aranarak yapılandırıldı. Telefonda bize maaş haczi uygulanmayacağı, sadece belirlenen ödeme planına uygun şekilde ödemelere devam edeceğimiz söylendi. Ancak buna rağmen hem maaş haczi işlemi başlatıldı hem de aynı anda ödeme planındaki taksitler istenmeye devam ediliyor.

İki kez aynı şekilde hem haciz hem ödeme talebiyle karşılaştığımız için artık ödeme yapamaz hâle geldik ve ciddi anlamda maddi olarak sıkıştık. Açıklama istediğimizde ise arayan avukat, son derece saygısız ve alaycı bir üslupla konuşup telefonu yüzümüze kapatıyor. Kocaeli Şehir Hastanesi’ndeki maaşa haciz konuldu ve bu konuda bize açık, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmıyor.

VakıfBank şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, ödeme planının tamamen avukat tarafından belirlendiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar. Bu süreçte hem iki taraf arasında sıkışıp kalıyoruz hem de aynı borç için hem haciz hem taksit istenerek mağdur ediliyoruz.

VakıfBank’tan, eşimin dosyasının detaylı şekilde incelenmesini, maaş haczi ile yapılandırma ödemelerinin net olarak açıklanmasını, aynı borç için çifte ödeme ve mağduriyet yaratılmamasını ve avukatlık bürosunun üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ödeme planının, bulunduğumuz durum ve gelirimiz dikkate alınarak yeniden ve makul şekilde düzenlenmesini istiyorum.