to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Reddi Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu
VakıfBank’ta 445013720660 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. 24 Ocak 2026 tarihinde mobil/online kanaldan 56.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Kredi kullanımı sonrasında hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında 3.402 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi başvurusu esnasında bu kesintiye ilişkin açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu uygulamayı etik bulmadığım için cayma hakkımı kullanarak krediden vazgeçtim. Ancak cayma sonrasında, kredi kullanımı sırasında hesabımdan çekilen kazandıran tarife tutarı belirtilenlerin aksine hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, işlemi online yapmama rağmen ısrarla şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Yıllardır VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullanan bir müşterinizim ve ilk kez böyle bir tavır ve mağduriyetle karşılaşıyorum. Şırnak’ta görev yapan bir askeri personel olarak fiziken şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Online yapılan bir işlem için sadece şubeye yönlendirilmem, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Hesabımdan kesilen 3.402 TL tutarındaki “VakıfBank Kazandıran Tarife” bedelinin, krediden caymış olmam da dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şu zamana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve geri dönüş bile yapılmadı...
