Fiyat Sorgusuna Yanıtsızlık Ve İlgisiz Personel

13 Haziran gecesi saat 23.20 civarında Milyespresso Armoni Park şubesine gittim. Kasada kahvenin, Starbucks, Nevada gibi diğer kafelere göre neden daha yüksek fiyatlı olduğunu kibarca sordum. Kasadaki kişiye bunu sorduğumda bana sadece çalışan olduğunu söyledi, bunun üzerine kime şikayette bulunabileceğimi sorduğumda ise yöneticinin kendisi olduğunu belirtti.

Verilen cevaplar hem saçma hem de anlamsızdı, personel son derece ilgisiz ve küstah bir tavırdaydı. Benim için ürünün fiyatından çok, basit bir soruya bile saygılı ve açıklayıcı bir şekilde cevap verilmesi önemliydi. Ancak burada hem üslup olarak hem de yaklaşım olarak müşteriye değer verilmediğini hissettim. Kahvenin tadını da beğenmedim ve genel olarak yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım.

Bu olayın, müşteri memnuniyeti ve personel yaklaşımı açısından yetkililer tarafından dikkate alınmasını istiyorum.