30 GB İnternet Paketi Yüklenmedi Ve Ücretim Boşa Gitti

13.06.2026 tarihinde saat 19:12’de İstanbul Fatih Balat Mahallesi Murat Molla Sokak’taki BİM şubesine giderek Bimcell faturasız hattım için 290 TL’ye 30 gün geçerli 30 GB internet paketi satın aldım. Kasiyer paketin yüklendiğini söyledi, fişimi aldım ve fişte numaramın doğru yazdığını ve “30 GB internet 290 TL 30 gün” paketinin göründüğünü kontrol ettim.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen internet paketi hattıma bir türlü tanımlanmadı. Mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini aramamı söyledi, ben de aradım. Benden fişin fotoğrafını mail ile iletmem istendi, hemen mail atıp fişin resmini gönderdim fakat buna rağmen sorunumu çözmediler.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, görüşmeler sonunda memnuniyet anketine de katılmak istediğimi belirtmeme rağmen “ankete aktarıyoruz” deyip görüşmeyi hemen sonlandırdılar. Ne paketim yüklendi ne de bana net bir çözüm sunuldu, bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Şu anda hattımda hiçbir internet paketi görünmüyor.

Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım 30 GB internet paketinin, belirtilen 30 gün süreyle hattıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum.