to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Kazandıran Tarife İptali Ve 7.350 TL İadesi İçin Engelli Müşterinin Mağduriyeti
VakıfBank’ın Kazandıran Tarife paketini iptal ettirmek için 18.06.2025 tarihinde Yozgat Merkez VakıfBank şubesine giderek iptal talebinde bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tarifeden kesilen 7.350 TL tutarındaki ücret hala tarafıma iade edilmedi. İlgili hesabım 00158007300898706 numaralı hesaptır.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Engelli olduğum için şubeye tekrar gitmem oldukça zor olduğundan, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
VakıfBank’tan talebim, Kazandıran Tarife paketimin tamamen iptal edilmesi ve bu tarifeden kesilmiş olan 7.350 TL’nin koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca engel durumum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin benim için yeniden şubeye gitmeyi gerektirmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize yazın bölümünden yazın diyorsunuz fakat bize yazın bölümünde her konu hakkında yazmak mümkün değil seçeneklere koyduğunuz birkaç konu hakkında yaza biliyoruz ayrıca müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor şubeye gitmeniz gerekiyor diyor. Parayı keserken anında kesiyorsunuz ama iade etme konusuna gelince neden şubeye gitmem gerekiyor, üstelik şubeye gittiğim halde hala bir sonuç alamadım. Sonuç alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
