to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Habersiz Kesilen Emekli Maaşı Promosyon İadesi İçin Açıklama Ve İade Talebi
VakıfBank’tan emekli maaşımı yaklaşık iki yıldır aynı şubeden sorunsuz şekilde alıyorum. Buna rağmen 3 Eylül tarihinde hesabımdan “SGK Emekli Promosyon İade” açıklamasıyla 3.669 TL kesinti yapıldı. Ben herhangi bir banka değişikliği talebinde bulunmadım, promosyon başvurusu yapmadım, taahhüt bozmadım ve bu işlem öncesinde tarafıma hiçbir SMS, e‑posta, telefon araması ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Kesinti sonrasında Trabzon Kahramanmaraş Caddesi’ndeki VakıfBank şubesini aradım. Telefonda bana maaşımı hâlâ VakıfBank’tan almaya devam ettiğim için bu kesintinin yapıldığı söylendi, ancak bu açıklama ne mantıklı ne de tatmin edici bir gerekçe oldu. Emekli maaşımı düzenli olarak aynı bankadan alırken, haberim ve onayım olmadan “promosyon iadesi” adı altında bu tutarın çekilmesini usulsüz ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Hesabımdan habersiz şekilde çekilen 3.669 TL’lik tutarın derhal iade edilmesini ve bu kesintinin hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla yapıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
