to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Fazla Tahsil Edilen 4400 TL'nin İadesi İçin Çözüm Talebi
VakıfBank’a olan kredi ve kredi kartı borçlarım nedeniyle maaşıma haciz konuldu ve borçlarım uzun süre maaş haczi ile ödendi. Bunun dışında hesabıma maaş harici yatan tüm paralara da “takip” adı altında bloke konularak tahsilat yapıldı. Maaş haczi ve hesabımdan yapılan kesintilerle birlikte borcumu tamamen ödedim, icra dosyam kapandı; ancak bu süreçte benden haciz yoluyla yaklaşık 4.400 TL fazla para alındığını fark ettim.
Bu fazla tahsilat için önce VakıfBank şubesine başvurdum. Şube beni önce bankanın avukatlarına, ardından icra dairesine yönlendirdi. İcra dairesi, banka harici tahsilat yapıldığını, ne alındığını ne verildiğini bilmediklerini, dosyanın ödendiğini ve kapandığını, bu nedenle kendilerinden iade talep edemeyeceğimi belirtti. Alacaklı kurumun avukatı da dosyanın kapandığını, kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını söyleyerek tekrar icra dairesine yönlendirdi.
Şu an ne avukattan ne icra dairesinden ne de bankadan somut bir çözüm alamıyorum. İcra dairesi bankadan talep etmem gerektiğini söylüyor, banka ise paranın kendilerinde olduğunu ama iade yapamayacaklarını, icra dairesinden istenmesi gerektiğini belirtiyor. Bu şekilde kurumlar arasında sürekli yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve fazla tahsil edilen yaklaşık 4.400 TL tarafıma iade edilmiyor.
Bu tutar benim için maddi olarak gerçekten çok önemli ve ciddi anlamda ihtiyaç duyduğum bir para. Maaş haczi ve hesap blokesi ile tahsil edilip borcumu tamamen kapattığım halde, fazla alınan bu tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bankanın bu konuda net, yazılı ve açıklayıcı bir cevap vermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Önce avukat a gittim avukat şubeye gitmemi söyledi şubeye gittim şube avukat veya icra dairesi dedi icra dairesine gittim banka dedi bankaya tekrar gittim avukat dedi avukat ı aradım 3 4 sefer banka dedi bankaya tekrar gittim banka bizim elimizde bir şey gelmez icra dedi icraya tekrar gittim haricen tahsil de kesinlikle taraf olmadıklarını belirtti tekrar şubeye gittim mobilden ve müşteri hizmetlrrine ulaşmamı söyledi onlara ulaştım onlar tekrar icra dairesi diyor anlatamıyorum icra dairesi aranızda anlaşmış ödemişsiniz biz nereden bilelim ne ödediniz ne anlaştınız diyor şube bende 4400 TL fazla ödeme var evet diyor ama vermiyor o paraya ihtiyacım var si benden zaten işlem ücreti faiz avukat masrafı haciz masrafları ne varsa fazlası ile aldınız 4400 TL mi neden aldınız ben paramı istiyorum şube görevlisinin söylediği 4400 TL yi lütfen iade eder misiniz
Dün en son telefon ile aradım müşteri temsilcisi bankaya gidin bizi arayın dedi ertesi gün oldu gittim bankaya aradım müşteri hizmetlerini bu sefer de biz icra işini göremiyoruz diyor bir buradan yardımcı olamıyoruz diyor bildiğin top gibi oynuyorlar benimle bir icra dairesin diyor lar avukat diyorlar şube diyorlar genel merkez diyorlar herkes farklı bir yer söylüyor her yere her şeyi yapıyorum sorunum çözülmüyor o paraya ihtiyacım var benden alacağına gelince hemen haciz icra hesaplara bloke her şey yapılıyor fazlasını alınca da para bizde değil genel merkezde diyor şube böyle bir saçmalık yok
Olmaz olası banka ne arayan var ne soran var paramın üzerine yattılar il yeri yüzünden kullanmasam kesinlikle tercih etmem ettirmem promosyon vermişti banka tabi ona da el koydu zaten de mecburen kullanıyorum adı devlet bankası yönetilme şekli kesinlikle alakası yok hukuksuz bir banka
Avukat tutarak icra dairesine geri ödeme yaptırıldı, ardından banka tarafından SMS bildirimi alındı ancak banka süreci umursamaz bir tutum sergiliyor ve sorunumun çözümüne yönelik somut bir adım atmadı. Sürecin sürekli kurumlar arasında yönlendirilmesi, ek maliyet ve zaman kaybı yaşanmasına neden oldu.
