Sürat Kargo’da Kargonun Maltepe Aktarma Merkezinde Takılı Kalması Ve Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo ile pazartesi günü Örnek Mahallesi’nden Trabzon’da bulunan müşterim e* u* adına “Özel Yapım Buket” içerikli bir gönderi yaptım. Takip numaram 12922716638238’dir. Kargo takip ekranında gönderimin Maltepe aktarma merkezine gittiği ve burada günlerdir beklediği görülüyor, net bir hareket bilgisi yer almıyor.

Gün içinde defalarca çağrı merkezinizi aramama rağmen kimse net bir bilgi veremedi. Bir görüşmede kargomun Trabzon’a gidip dağıtım merkezinde göründüğü ve gün içinde teslim edileceği söylendi, kısa süre önceki başka bir görüşmede ise Maltepe’de tekrar araca yüklenip indirildiği, hâlâ orada göründüğü bilgisi verildi. Farklı temsilciler birbirinden tamamen tutarsız, çelişkili bilgiler paylaşıyor ve Maltepe aktarma merkezine de ulaşamadıklarını belirtiyorlar.

Hem kargonun akıbeti konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum hem de müşterim teslimat için acil dönüş bekliyor. Gönderimin şu an tam olarak nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Trabzon’daki alıcıya en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.